Incentive travel zmierza na wyższy poziom

Podsumowaniem branżowej dyskusji dotyczącej kierunku rozwoju incentive travel jest stwierdzenie, iż dostawcy tej usługi powinni przedefiniować swoją rolę w relacjach z klientami. Gościem spotkania zorganizowanego przez Stowarzyszenie Organizatorów Incentive travel był Hugo Slimbrouck, director of strategic partnerships, Ovation Global DMC, były prezes Site.

Hugo Slimbrouck przedstawił swoją wizję rozwoju agencji, które specjalizują się w realizacji usług z zakresu incentive travel. Przekonywał, że aby utrzymać się na rynku, nie wystarczy już tylko świadomość zmian, jakie na nim występują, i nadążanie za choćby zmianami postaw konsumenckich. Gracze, którzy będą liczyć się w branży incentive travel, powinni sami ten rynek kształtować. Jak podkreślał Slimbrouck, organizatorzy incentive travel powinni wznieść się „on higher ground”. W praktyce oznacza to zmianę roli i funkcji w relacjach z klientami – z dostawcy usług w doradcę, z organizatora wyjazdu nagrodowego w dostarczyciela efektywnych rozwiązań biznesowych przy wykorzystaniu incentive travel.
 – Jak się okazało perspektywa, jaką przedstawił Hugo Slimbrouck, jest tożsama z założeniami rozwoju tego sektora, o jakich mówi SOIT. W prezentacji byłego szefa Site każdy znalazł coś, co było w pewnym stopniu zaskakujące. Z pewnością dla wszystkich merytorycznie była to duża inspiracja – komentuje Justyna Skubis, dyrektor zarządzająca SOIT. – Zależało nam na spojrzeniu osoby z zewnątrz, która mając „większy” obraz branży, może obserwować, co się dzieje na różnych rynkach incentive travel. Jakie zachodzą na nich zmiany i jakie mają one wpływ na rozwój biznesu.
Co prawda Slimbrouck nie przedstawiał gotowych, uniwersalnych rozwiązań, prezentował zjawiska i trendy pojawiające się na rynku, zadając uczestnikom pytanie: „How does this impact your organization?”, na które muszą odpowiedzieć sobie sami.
Dyskusja „Dokąd zmierza incentive travel?” odbyła się 17 grudnia 2014 r. w warszawskim hotelu Westin.