Łukasz Gumowski: AI już nie zachwyca – sztuczna inteligencja w branży spotkań

Nie chodzi o AI jako cel sam w sobie, ale o umiejętne wykorzystanie go do tworzenia lepszych, bardziej angażujących wydarzeń. Wyniki raportu „Event marketing 24/25. Człowiek w centrum w czasach AI” komentuje Łukasz Gumowski, creative & strategy partner Plej.
 
Raport pokazuje interesującą rozbieżność w deklaracjach dotyczących wykorzystania AI w branży eventowej. Z jednej strony 79 proc. respondentów twierdzi, że ich firmy korzystają z narzędzi AI, ale gdy przyjrzymy się bliżej tym danym, tylko co piąta osoba deklaruje, że robi to w sposób zaawansowany. Warto zadać pytanie – co kryje się za tymi deklaracjami? Czy mówimy o prostym wykorzystaniu ChatGPT do tworzenia prezentacji, czy o rzeczywistej integracji AI w procesach eventowych? Na własnym przykładzie widzę podobną tendencję.
Przy premierze Kia EV9, którą realizowaliśmy na pasie startowym lotniska, wykorzystanie zaawansowanych technologii było istotne – 400 urządzeń świetlnych, mapping na 100-metrowej ścianie lasu – ale to nie technologia była celem samym w sobie. Najważniejsze było stworzenie niezapomnianego doświadczenia, które podkreślało innowacyjność i ekologiczny charakter samochodu. Technologia była tylko narzędziem służącym większemu celowi – budowaniu emocjonalnego połączenia między marką a uczestnikami wydarzenia.

Ta dysproporcja między powszechnym wykorzystaniem a rzeczywistą ekspertyzą mówi nam coś ważnego o obecnym etapie rozwoju branży. Jesteśmy w fazie eksperymentów i nauki, ale brakuje systematycznego podejścia do rozwoju kompetencji. Według badań Deloitte, tylko 23 proc. organizacji zapewnia swoim pracownikom kompleksowe szkolenia w zakresie AI. Uważam, że dziś to jest właśnie główny element, na którym należy skupić uwagę branży – edukacja i budowanie nowych kompetencji, zarówno po stronie klientów, jak i agencji. Wiemy już jakie są możliwości, teraz musimy zadbać o to, żeby to wdrożyć w życie.

PRYWATNOŚĆ UCZESTNIKÓW A EFEKTYWNOŚĆ EVENTU

Źródło: Raport: „Event marketing 2024/2025. Człowiek w centrum w czasach AI”

Szczególnie widoczne jest to w podejściu do prywatności uczestników wydarzeń. Tylko 13 proc. organizatorów byłoby gotowych postawić efektywność wydarzenia ponad prywatnością uczestników – i nie jest to przypadek. Według raportu KPMG, 79 proc. konsumentów wyraża zaniepokojenie sposobem, w jaki ich dane biometryczne mogą być wykorzystywane podczas wydarzeń na żywo. Nie są to bezpodstawne obawy – systemy AI używane do analizy zachowań uczestników mogą, często nieświadomie, przetwarzać dane wrażliwe, takie jak stan emocjonalny czy nawet zdrowotny. Jest to szczególnie istotne w kontekście rosnącego wykorzystania technologii rozpoznawania twarzy i śledzenia zachowań podczas eventów.
 
Najbardziej obiecujące zastosowania AI nie dotyczą efektów specjalnych czy atrakcji dla uczestników. Według badania, 52 proc. firm widzi największy potencjał w inteligentnych analizach danych i trendów, a 47 proc. w lepszym profilowaniu uczestników. To pokazuje, że najbardziej obiecujący potencjał AI leży w procesach planowania, projektowania, kreacji, personalizacji i optymalizacji wydarzeń. Jednak zarówno agencje, jak i klienci są dopiero na początku drogi – uczą się, które narzędzia do jakich zadań najlepiej wykorzystać. To nie jest jeszcze rewolucja, a raczej okres eksperymentów i zdobywania pierwszych doświadczeń.
 
WAŻNOŚĆ POSIADANIA KOMPETENCJI W ZAKRESIE AI PRZEZ AGENCJE EVENTOWE

Źródło: Raport: „Event marketing 2024/2025. Człowiek w centrum w czasach AI”

Interesujące jest też to, że mimo stosunkowo niskiego poziomu zaawansowania, aż 56 proc. klientów oczekuje od agencji eventowych kompetencji w zakresie AI. To stawia przed agencjami jasne wyzwanie – muszą wyprzedzać rynek w rozumieniu i wykorzystaniu tych technologii. Co więcej, wszystko wskazuje na to, że właśnie agencje eventowe oraz reklamowe staną się jednymi z najbardziej wyspecjalizowanych podmiotów w zakresie praktycznego wykorzystania generative AI. To naturalna kolej rzeczy – pracując nad setkami różnorodnych projektów rocznie, mają unikalną możliwość testowania i doskonalenia tych narzędzi w realnych warunkach. Nie chodzi jednak o AI jako cel sam w sobie, ale o umiejętne wykorzystanie go do tworzenia lepszych, bardziej angażujących wydarzeń.
 
Patrzę na te dane przez pryzmat własnych doświadczeń i widzę, że znajdujemy się w kluczowym momencie transformacji branży. AI nie jest już tylko modnym dodatkiem – staje się integralną częścią procesu planowania i realizacji eventów. Jednak najważniejsze pozostaje to, co zawsze było sednem naszej branży – umiejętność tworzenia znaczących doświadczeń dla uczestników. Technologia jest tylko narzędziem, które pomaga nam robić to lepiej.

Zobacz główne wnioski z raportu „Event marketing 2024/2025. Człowiek w centrum w czasach AI” >>>

Pobierz pełną wersję raportu >>>

Autor: Łukasz Gumowski, creative & strategy partner Plej
Łukasz Gumowski jest współtwórcą i wiceprezesem Plej, jednej z wiodących niezależnych agencji marketingowych w Polsce, która w 2024 roku znalazła się w TOP10 najlepszych agencji eventowych na świecie według Eventex Index. Jako creative & strategy partner odpowiada za kreację i strategię, projektując kompleksowe rozwiązania dla czołowych marek w Polsce i za granicą. Absolwent prawa UW i Executive MBA Politechniki Warszawskiej, jest członkiem SAR.
 
Plej to jedna z wiodących agencji komunikacji marketingowej w Polsce, działająca na styku eventów, technologii i kompleksowej komunikacji marek. Należy do ścisłej światowej czołówki (TOP10 Eventex Index 2024). To wielokrotny laureat najbardziej prestiżowych nagród branżowych, w tym Eventex Awards, MP Power Awards®, The Webby Awards czy The Lovie Awards. Zespół ekspertów tworzy i wdraża przełomowe rozwiązania dla największych międzynarodowych marek – od strategii komunikacji, przez innowacyjne projekty technologiczne, po spektakularne wydarzenia i aktywacje. Agencję wyróżnia unikalne połączenie kreatywnej odwagi z precyzją realizacji, poparte wieloletnim doświadczeniem w budowaniu wartości marek oraz stosowanie najwyższych standardów jakości i zrównoważonego rozwoju w każdym aspekcie działalności.