Rok 2024 w incentive travel: Widać wyraźnie zmieniające się potrzeby rynku

Dopiero w 2024 roku nastąpił prawdziwy boom zainteresowania najróżniejszymi destynacjami – od końca ubiegłego roku możemy mówić o tym, że sytuacja w incentive travel wróciła pod tym względem do przedpandemicznej normy. Prognozy wskazują, że w 2025 roku nacisk na zrównoważony rozwój oraz personalizację programów stanie się jeszcze bardziej wyraźny, co będzie kluczowym czynnikiem decydującym o konkurencyjności na rynku incentive travel. Członkowie Stowarzyszenia Organizatorów Incentive Travel (SOIT) podsumowują roku 2024 i wskazują prognozy i wyzwania na 2025 w branży incentive travel.
 
Agata Gościńska, Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel, Viventum: Rok współpracy i wzmacniania wizerunku SOIT
Małgorzata Gulińska, Margot Travel Biznes: Coraz więcej klientów znów decyduje się na wyjazdy na całym świecie
Olga Krzemińska, Power: Dążenie do zrównoważonego rozwoju to najistotniejszy trend
Marcin Łukaszewicz, Activezone: Tematem przewodnim 2024 roku był rozwój sztucznej inteligencji
Radosław Rapior, BCT Incentive: 2024 to nieustające zainteresowanie Azją i obiema Amerykami oraz luksusowe rejsy na nowoczesnych wycieczkowcach
Katarzyna Szełemej-Pobożniak, Haxel Events & Incentive: 2024 to ogólnoświatowy boom turystyczny
Majka Szura, Polka Travel: Trendem stały się wyjazdy incentive w klimacie slow i mindfulness
 
Agata Gościńska, prezeska zarządu, Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel, współzałożycielka i CEO Viventum: Rok współpracy i wzmacniania wizerunku SOIT
Rok 2024 zapisze się w mojej pamięci jako czas intensywnych wyzwań, niezwykłej współpracy z wieloma organizacjami i niezwykłymi ludźmi oraz znaczących sukcesów – zarówno na polu osobistym, jak i zawodowym. Prowadząc biznes od 2006 roku, zbliżam się do 20-lecia działalności, co skłania do refleksji nad drogą, którą przeszłam. Nauczyłam się, że niemal wszystko można osiągnąć dzięki determinacji, odpowiedniemu nastawieniu, wsparciu właściwych ludzi i odwadze i konsekwencji w działaniu.
Podsumowując działania SOIT w 2024 roku, z dumą mogę powiedzieć, że niemal wszystkie nasze założenia zostały zrealizowane. Naszym głównym celem było wzmocnienie pozycji stowarzyszenia, zwiększenie jego rozpoznawalności oraz eksponowanie wartości, które nas definiują. Jednym z kluczowych działań było znaczące zwiększenie obecności SOIT w mediach. Rok 2024 obfitował również w wyjątkowe wydarzenia edukacyjne i integracyjne. Świetne szkolenie w zakresie IA I prezentacji w mediach, fam trip do Korei Południowej, był doskonałym przykładem współdzielenia wiedzy i pasji w naszym środowisku. Ogromną dumą napawa mnie sukces Barometru SOIT – narzędzia stworzonego przez Krzysztofa Pobożniaka, wiceprezesa do spraw finansów. Barometr nie tylko zyskał uznanie w branży turystycznej i na szczeblu rządowym, ale także stał się wielką wartością dla SOIT. Jest narzędziem, które integruje środowisko, motywując członków do dzielenia się wiedzą, a jednocześnie pozwala podejmować bardziej racjonalne decyzje rynkowe. Dane z barometru są kluczowe dla strategii zarówno firm członkowskich, jak i szeroko pojętego sektora turystyki.Barometr SOIT został nominowany do nagrody iMPact Awards.
Jednym z najważniejszych wydarzeń w kalendarzu był Incentive Day „Po Słońce w Świat”. Konferencja oceniona przez branżę, ale także zaproszonych liderów biznesu jako najważniejsze wydarzenie w branży incentive oraz gala charytatywna były nie tylko doskonałym przykładem współpracy, ale także wyrazem wartości, które promuje SOIT. Zebrane podczas gali fundusze – prawie 60 tys. zł – zostały przekazane na rzecz Fundacji Polskiego Centrum Pomocy Międzynarodowej, ratując życie głodujących dzieci w Sudanie Południowym. Ten projekt jest dowodem na to, że branża incentive ma moc zmieniania świata na lepsze.
Rok 2024 był także wyjątkowym czasem w mojej działalności biznesowej jako współwłaścicielki Viventum. To rok, w którym głównym trendem w branży incentive stało się dążenie do dobrostanu i równowagi między życiem osobistym a pracą. Klienci coraz częściej wybierają programy, w których aktywności znajdują się na drugim planie, a dominują doświadczenia, które zapewniają odpoczynek, relaks i regenerację.
Wszystkie projekty, które realizowaliśmy w Viventum w 2024 roku, były skonstruowane zgodnie z tym trendem. Tworzyliśmy programy w najpiękniejszych miejscach świata z doskonałymi doznaniami kulinarnymi, pozwalające na odprężenie, odpoczynek i wyciszenie, które w efekcie przekładały się na większą efektywność uczestników po powrocie do pracy.
W nadchodzącym roku 2025 branża incentive stanie przed nowymi wyzwaniami, wynikającymi z globalnych trendów, takich jak dążenie do zrównoważonego rozwoju, rosnące oczekiwania klientów dotyczące równowagi między intensywnością programów a czasem na regenerację oraz dalszy nacisk na innowacyjność i jakość usług.
W kontekście działań SOIT priorytetem będą kolejne inicjatywy i plany, które wpisują się w te zmieniające się potrzeby rynku. Mam nadzieję, że dzięki zaangażowaniu zarządu, członków oraz naszych partnerów, uda nam się zrealizować ambitne cele, umacniając pozycję stowarzyszenia jako lidera w branży.
 
Małgorzata Gulińska, właścicielka Margot Travel Biznes: Coraz więcej klientów znów decyduje się na wyjazdy na całym świecie
Rok 2024 przyniósł istotne zmiany w zachowaniu klientów, a długotrwałość wojny w Ukrainie wyraźnie uśpiła wcześniejsze obawy związane z podróżami do odległych destynacji. Coraz więcej grup ponownie decyduje się na wyjazdy na całym świecie, doceniając wyjątkowość i różnorodność takich miejsc jak Kostaryka, Mauritius, Kambodża czy Sardynia. Jednocześnie rosnąca świadomość klientów pozwala nam rozwijać ofertę o mniej oczywiste kierunki, takie jak Butan czy Alaska, które gwarantują unikalne doświadczenia i autentyczność.
Większość klientów już wie, że brakuje odpowiedniej liczby przelotów dla grup, dlatego z dużym wyprzedzeniem podpisują umowy, często rok wcześniej, jak tylko pojawia się siatka przelotów. Dzięki temu udaje się obniżyć koszty wyjazdu, a zaoszczędzone środki przeznaczyć na dodatkowe wydarzenia.
Wielu klientów stawia na jakość, co wiąże się z nieszablonowymi atrakcjami, takimi jak panoramiczne loty helikopterami czy eventy w unikalnych miejscach na wyłączność. Takie działania pozwalają nam rozwijać kreatywność i są kwintesencją prawdziwego incentive travel.
Margot Travel coraz częściej korzysta z nowoczesnych technologii. Od dawna oferujemy naszym klientom aplikacje z informacjami o wyjeździe, które ułatwiają organizację i usprawniają komunikację z uczestnikami. W 2024 roku postawiliśmy również na rozwój kompetencji zespołu w zakresie sztucznej inteligencji – szkolenie w tym obszarze pozwoliło nam jeszcze skuteczniej korzystać z narzędzi AI podczas przygotowywania ofert, co przyspiesza procesy i podnosi jakość programów incentive travel.
Największym wyzwaniem w minionym roku były nierealistyczne oczekiwania budżetowe niektórych klientów. W obliczu inflacji i wzrostu cen spowodowanego wojną wiele firm wciąż liczy na realizację wyjazdów w budżetach sprzed kilku lat. Aby sprostać takim oczekiwaniom, często musimy rezygnować z części atrakcji lub proponować alternatywne, tańsze kierunki. Niestety, ma to wpływ na atrakcyjność programu i efekt „wow”, który jest kluczowy w incentive travel.
Prognozy na 2025 rok: Ludzie zmęczeni nadmiarem technologii i codziennym stresem coraz częściej szukają unikalnych doświadczeń. Rośnie zainteresowanie wyjazdami, które sprzyjają budowaniu relacji z kontrahentami i pracownikami, a nacisk kładziony jest na autentyczne doświadczenia, kontakt z lokalnym kolorytem, poznawanie kultury i kuchni. Firmy unikają standardowych lokalizacji, wybierając ukryte perełki, które oferują większą intymność i ekskluzywność.
Klienci coraz częściej doceniają wyjazdy, które nie tylko oferują przeżycia, ale także pozwalają im się czegoś nauczyć. Chętnie biorą udział w aktywnościach ekstremalnych, jednak nacisk kładzie się na bezpieczeństwo i komfort – wyjście ze strefy komfortu ma być przemyślane i dostosowane do możliwości uczestników. Kluczowe znaczenie ma nie sam wybór destynacji, ale sposób organizacji wyjazdu, z naciskiem na liczne niespodzianki, odpowiednią oprawę wydarzeń oraz elementy wellbeing, które pomagają uczestnikom odprężyć się i zredukować stres.
Trudno jednoznacznie wskazać dominujące trendy w wyborze kierunków, ponieważ klienci coraz częściej eksplorują cały świat. Popularnością cieszą się zarówno egzotyczne miejsca, takie jak Kostaryka, Alaska, Kambodża czy Bora Bora, jak i klasyczne, choć odkrywane na nowo destynacje, takie jak Toskania, Oman czy Sardynia. Popularne są także rejsy oraz wyjazdy tematyczne, związane z wydarzeniami sportowymi, jak mecze NBA czy wyścigi Formuły 1.
Zrównoważony rozwój pozostaje priorytetem – firmy coraz częściej wybierają destynacje, które uwzględniają dbałość o środowisko na każdym etapie realizacji wyjazdu. Kluczowe pozostają także mikrowyjazdy – krótkie, intensywne programy, które odpowiadają na potrzeby klientów z ograniczonym czasem i budżetem, koncentrując się na efektywności i optymalizacji kosztów.
 
Olga Krzemińska, prezes zarządu, Power: Dążenie do zrównoważonego rozwoju to najistotniejszy trend
Rok 2024 przyniósł wiele istotnych wydarzeń w branży incentive travel, a jednym z najważniejszych trendów stało się dążenie do zrównoważonego rozwoju. Coraz więcej firm zwraca uwagę na ekologiczne aspekty podróży, wybierając lokalizacje przyjazne środowisku oraz wspierając lokalne inicjatywy. W Polsce odbyła się konferencja „Sustainable Incentive Travel”, która skupiła uwagę na tym, jak planować podróże, minimalizując wpływ na środowisko. To wydarzenie zainspirowało wiele organizacji do wdrażania bardziej odpowiedzialnych strategii w swoich programach motywacyjnych.
W 2024 roku w incentive travel dominowały kierunki związane z autentycznością i lokalnością. Uczestnicy poszukiwali doświadczeń, które były bliskie kulturowo i angażujące, co wpłynęło na wybór destynacji. Trendy te obejmowały:
- Lokalne doświadczenia: Wzrost popularności podróży do miejsc mniej znanych, które oferują autentyczne interakcje i współpracę z lokalnymi społecznościami.
- Wellness i rewitalizacja: Rosnące zainteresowanie programami wellness, które koncentrują się na zdrowiu fizycznym i psychicznym uczestników.
- Zrównoważony rozwój: Wybór ekologicznych lokali, aktywności oraz transportu, które minimalizują wpływ na środowisko.
W rezultacie wspomnianych trendów oraz wydarzeń w branży, nasza firma odnotowała rekordowy obrót i zdobyła dotację w programie Horeca, co umożliwiło nam dalszy rozwój działalności. Plany na 2025 rok są ambitne – zamierzamy wdrożyć nowe programy incentive travel, które w pełni odpowiadają na rosnące oczekiwania naszych klientów, jednocześnie dążąc do rozwoju ekologicznego.
Patrząc w przyszłość, w 2025 roku można oczekiwać kontynuacji trendów z 2024, z dodatkowymi nowymi kierunkami, takimi jak:
- Technologia w podróżach: Wykorzystanie technologii VR i AR do planowania i realizacji doświadczeń, co doda nową warstwę interaktywności.
- Personalizacja podróży: Rosnące znaczenie indywidualizacji programów incentive, aby dostosować je do szczególnych potrzeb i preferencji uczestników.
- Kierunki egzotyczne: Powrót do bardziej egzotycznych i niecodziennych lokalizacji, jako sposób na przyciągnięcie uwagi uczestników i stworzenie niezapomnianych wrażeń.
Prognozy na 2025 rok: Chociaż branża incentive travel rozwija się dynamicznie, to stawia przed nami szereg wyzwań. Największym z nich jest odpowiedź na zmieniające się potrzeby klientów oraz rosnące oczekiwania dotyczące doświadczeń. Firmy muszą inwestować w innowacyjne rozwiązania, technologie oraz angażujące doświadczenia, aby przyciągnąć i utrzymać zespoły. Prognozy wskazują, że w 2025 roku nacisk na zrównoważony rozwój oraz personalizację programów stanie się jeszcze bardziej wyraźny, co będzie kluczowym czynnikiem decydującym o konkurencyjności na rynku incentive travel.

Marcin Łukaszewicz, sales & marketing director, Activezone: Tematem przewodnim 2024 roku był dla mnie rozwój sztucznej inteligencji
Wydarzenia roku 2024 mające wpływ na branże incentive można podzielić na te, dziejące się w realnym świecie, i te, dziejące się gdzieś na gigantycznych serwerach, superkomputerach, procesorach, na których jest rozwijana, ale też rozwija się już samodzielnie sztuczna inteligencja.
Może trudno to określić wydarzeniem, ale z całą pewnością tematem przewodnim 2024 roku był dla mnie rozwój sztucznej inteligencji. Chociaż prace nad nią trwają od dziesięcioleci to właściwie dopiero teraz dotarła w postaci konkretnych narzędzi dla przeciętnych użytkowników internetu, komputera czy smartfona. AI przestała być domeną wąskiego kręgu ludzi z branży technologicznej, a stała się powszechnie dostępna. Sztuczna inteligencja to temat, który już na dobre zagościł w naszych głowach. Zaczyna teraz tworzyć nowe schematy działań przy tworzeniu ofert i realizacji złożonych i wymagających projektów wyjazdów incentive travel. Sztuczna inteligencja nie zastąpi projekt menadżera, ale projekt menadżer korzystający z jej dobrodziejstw szybko okaże się znacznie skuteczniejszy od wielbiciela „tradycyjnych” rozwiązań.
Jeżeli mówimy o trendach w kierunkach wyjazdów, to na pewno trzeba wspomnieć o dwóch aspektach. Jeden to oczekiwania klientów, a drugi to wybierane kierunki. Klientom coraz bardziej zależy na podmiotowym podejściu do uczestników, programach naprawdę „szytych na miarę”, a nawet takich, w których przygotowaniu mają swój udział zaproszeni goście. Wzrost zainteresowania autentycznymi doświadczeniami zwiększył liczbę zapytań o wyjazdy do mniej znanych, nietypowych czy postrzeganych jako „niszowe” miejsc. Zauważalny jest wzrost zainteresowania nowymi kierunkami w Europie, takimi jak Azerbejdżan, Macedonia czy Albania. To kraje, gdzie oferta turystyczna dla zagranicznych gości dopiero się rozwija. Dzięki temu nie są to jeszcze miejsca „zadeptane” przez turystów, oryginalne i postrzegane jako „świeże”. Dodatkowym atutem jest, że lokalne społeczności z sympatią witają turystów i chętnie dzielą się tym, co mają najciekawszego.
Moim zdaniem nowy rok to będzie czas dalszego, coraz szybszego rozwoju technologii z jednej strony, a z drugiej, mam nadzieję, stabilności biznesu. Inflacja w największych gospodarkach wraca do normalnych poziomów, biznes się rozwija, emocje po wyborach w USA opadają. To wszystko daje nam dobre perspektyw w nadchodzącym okresie. O ile do gry nie wejdzie jakiś niespodziewany „game changer”.

Radosław Rapior, CEO BCT Incentive: 2024 to nieustające zainteresowanie Azją i obiema Amerykami oraz luksusowe rejsy na nowoczesnych wycieczkowcach
Nieustające zainteresowanie Azją i obiema Amerykami, luksusowe rejsy na nowoczesnych wycieczkowcach oraz obsługa międzynarodowych korporacji – to moje pierwsze skojarzenia związane z wydarzeniami roku 2024.
Ogólną tendencją jest odchodzenie od napiętych programów wypełnionych atrakcjami po brzegi na rzecz bardziej zbalansowanych. W takich wyjazdach ważną rolę odgrywa zwolnienie tempa i regeneracja w dobrym towarzystwie. Nie chodzi już wyłącznie o to, by „zobaczyć jak najwięcej”, lecz przede wszystkim o doświadczanie unikalnych momentów, które często umykają nam w codziennym pośpiechu. Czy tzw. slowlife travel jest odpowiedzią na wszechobecne przebodźcowanie i ciągły pęd? Zdecydowanie tak.
Jeśli chodzi o najczęściej odwiedzane kierunki w 2024 roku, były to zdecydowanie azjatyckie perełki: Tajlandia, Wietnam, Japonia i Chiny. Szczególnie te ostatnie, które latem zniosły obowiązek wizowy dla Polaków, mogą stać się bardzo popularnym celem w 2025 roku.
Z kolei jednym z silnych trendów na nadchodzący rok będą luksusowe rejsy wycieczkowcami. „Pływające miasta” oferują niezwykłą różnorodność atrakcji, a karaibskie wyspy przyciągają jak magnes.
Mimo kilku trudnych momentów był to rok, który zdecydowanie ugruntował naszą pozycję na rynku organizatorów wyjazdów incentive. Cieszymy się zaufaniem stałych klientów, co skutkuje także napływem nowych. Zauważamy wzrost trendu wyjazdów premium w kilkunastoosobowych grupach. W 2024 zrealizowaliśmy kilka wyjątkowych, „kraftowych” podróży, m.in. do Nowej Zelandii.
2024 udowodnił również, że jako zespół jesteśmy nie do powstrzymania, a w sytuacjach kryzysowych zachowujemy zimną krew. Dobrym przykładem była realizacja dużego projektu, nad którym pracowaliśmy prawie rok, a który dosłownie w przeddzień wylotu został zakłócony przez strajk dużych linii lotniczych. Ostatecznie udało nam się zorganizować alternatywne przeloty i zażegnać kryzys, choć kosztowało nas to wiele intensywnych godzin pracy. Tu dodajmy jeszcze, że trend wzrostu cen biletów lotniczych wpisał się niestety na stałe w krajobraz podróżowania.
Warto też wspomnieć, że międzynarodowe korporacje od lat zbazowane w Polsce, doceniając nasz profesjonalizm, doświadczenie i zaangażowanie, przekonują się do organizacji przez polskie oddziały wydarzeń dla swoich struktur z całej Europy i Świata. A to potwierdza naszą pozycję jako ważnego gracza w branży.
Natomiast w tym momencie nasze oczy skierowane są w stronę USA. Łączymy się z naszymi przyjaciółmi z zachodniego wybrzeża, które w tym roku dotknęły pożary, miejsca, które mieliśmy okazję jeszcze niedawno odwiedzić z firmami. Oby życie jak najszybciej wróciło tam do normy.
 
Katarzyna Szełemej-Pobożniak, wiceprezeska, Haxel Events & Incentive: Ogólnoświatowy boom turystyczny
Widzę dwa trendy, wyraźne od zeszłego roku.
Pierwszy to rosnące zainteresowanie coraz większą liczbą kierunków. Po pandemii klienci dość zachowawczo podchodzili do wyboru destynacji – zaczynali od Europy, Meksyku i Zanzibaru, stopniowo zwiększając paletę dopuszczalnych kierunków. Dopiero jednak w zeszłym roku nastąpił prawdziwy boom zainteresowania najróżniejszymi destynacjami. Od końca 2024 możemy mówić o tym, że sytuacja wróciła pod tym względem do przedpandemicznej normy.
Drugi to ogólnoświatowy boom turystyczny. W Europie i Afryce liczba zagranicznych przyjazdów przekroczyła liczby sprzed pandemii, w większości innych miejsc świata ruch turystyczny prawie dorównał rokowi 2019. Prognozy mówią o dalszych znaczących wzrostach (https://www.unwto.org/un-tourism-world-tourism-barometer-data). Jednocześnie jednak w wielu miejscach podaż usług turystycznych nie wróciła do poziomu z 2019. 
Efekty dla naszej firmy: Ofertujemy coraz więcej kierunków, które nie cieszyły się od pandemii zainteresowaniem. Niezbędne jest potwierdzanie wyjazdów a szczególnie większych grup z bardzo dużym wyprzedzeniem z powodu braku dostępności przelotów, hoteli i innych usług. W rosnącej liczbie destynacji indywidualny klient staje się bardziej atrakcyjny niż grupa. Oznacza to, że to hotele, restauracje itd. zaczynają dyktować warunki i ceny.
Wyzwania i prognozy na 2025 rok. Uważam, że – podobnie jak w zeszłym roku – wyzwaniem będzie dostępność przelotów i hoteli. Klienci muszą przyzwyczaić się do wcześniejszego wysyłania zapytań i szybszego procesu decyzyjnego, jeśli chcą potwierdzić wyjazdy w dobrych cenach lub by je być w stanie w ogóle potwierdzić w danym okresie, w danej destynacji. Coraz trudniej będzie potwierdzić duże grupy w atrakcyjnych pogodowo miesiącach.

Majka Szura, general manager Polka Travel: Trendem stały się wyjazdy incentive w klimacie slow i mindfulness
Świadome podróżowanie i minimalizowanie śladu węglowego są doceniane jako priorytetowe wartości w coraz szerszych kręgach biznesowych. Nic dziwnego, że dostrzeżono to także w naszych realizacjach i za zorganizowanie podróży najbardziej ekologicznym statkiem pasażerskim świata (w momencie realizacji) na początku 2024 roku dostałyśmy wyróżnienie SITE Crystal Awards, jako jeden z trzech najlepszych projektów na świecie. Branża poświęca temu zagadnieniu sporo paneli edukacyjnych.
Tak też było na targach ITB Asia MICE w Singapurze, na których bywam regularnie. Singapur pod wieloma względami, także dbałością o ekologię i ochronę środowiska, wyprzedza znacznie inne kraje pozostając w ścisłej czołówce. Z kreatywnych rozwiązań czerpię inspiracje, które proponuję firmom w naszych projektach incentive.
Dobrym trendem stały się wyjazdy incentive w klimacie slow i mindfulness, pełne uważności dla lokalnych kultur i tradycji. Korzyści z tego typu podróży są ogromne. Taki wyjazd incentive poprawia komunikację, wzmacnia empatię i umiejętność aktywnego słuchania. Czas spędzony w sprzyjających okolicznościach (np. blisko natury) pomaga budować głębsze relacje między pracownikami, co przekłada się na lepsze wyniki w pracy zespołowej. Slow travel i mindfulness sprzyjają refleksji i odpoczynkowi umysłowemu. W rezultacie pracownicy wracają z nowymi pomysłami i większą zdolnością do twórczego myślenia i słusznie przeświadczeni, że firma troszczy się o ich dobrostan.
W Polka Travel rok 2025 wygląda optymistycznie, mamy kalendarz wypełniony do końca czerwca, a nawet kilka realizacji z datami jesiennymi. Planowanie przesunęło się zdecydowanie do przodu, z wielomiesięcznym, czasem ponad rocznym wyprzedzeniem.
Staramy się skłaniać klientów do budowania programów, w których wdrożymy dobre praktyki mindfulness, zdecydowanie z korzyścią dla uczestników wyjazdu. Tego rodzaju wyjazdy to nie tylko inwestycja w zespół, ale również w długofalowy rozwój organizacji. W erze przepracowania i stresu takie podejście może stać się kluczowym narzędziem budowania efektywnego, szczęśliwego zespołu. Większość naszych klientów już skłoniło się ku tym trendom.